En cas de sinistre, voici quelques mesures à prendre
Prendre des mesures de sauvegarde pour éviter l’aggravation des dommages
Contacter votre assureur et remplir un formulaire de déclaration de sinistre dans les plus bref délais
Respecter les délais de déclaration à l’assureur contenu dans votre contrat, en général sept (7) jours, sauf en cas de vol le délai de déclaration et de trois (3) jours
En cas de vol, vous devez également porter plainte dans les 24h ou 48h selon le délai fixe par votre contrat auprès du poste de police ou de gendarmerie dont dépend votre habitation
Si vous êtes locataire, avertir votre propriétaire du sinistre.
Ne pas engager les réparations avant le passage de l’expert, sauf accord de l’assureur
Généralement, l’assureur va désigner un expert pour l’évaluation des dommages et procéder à l’indemnisation en fonction des garanties souscrites ou consenties dans le contrat.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, n’oubliez pas d’indiquer tous les éléments nécessaires à la connaissance de votre assureur : Votre numéro de contrat, l’existence éventuelle d’autres contrats couvrant le même risque, la date et les circonstances exactes du sinistres, la cause présumée, l’origine du sinistre et l’importance approximative du sinistre.
Vous devez également transmettre à votre assureur les noms et les adresses des différentes personnes mises en cause par ce sinistre (voisins, propriétaire…)
Pour permettre à votre assureur de calculer le montant de votre remboursement, vous allez devoir fournir avec votre déclaration une liste aussi détaillée que possible de vos biens endommagés ou détruits. Vous devez décrire les biens concernés, mentionner leur valeur, et leur date d’achat, pour cela n’hésitez pas à rassembler tous les documents qui vont appuyer votre déclaration : Factures, bons d’achats, photos, actes d’expertise préalable, bons de garantie…
Pour les dommages subis pas vos biens immobiliers, faites établir un devis de remise e état que vous transmettrez à votre assureur
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